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Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Pour lancer un retour, écrivez-nous à bysenaogls@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons les instructions de retour.

Les lunettes doivent nous revenir complètes et en bon état (sans rayure ni casse), avec leur pochette. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour.

Colis abîmé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, écrivez-nous dès réception avec une photo : nous trouvons une solution rapidement, sans frais pour vous.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux vous sont aussi remboursés (à hauteur du tarif standard). Notre essai de 30 jours va au-delà de ce délai légal. Lire la politique de retour