Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19/08/2026

Cette politique décrit les modalités d'expédition et de livraison des commandes passées sur bysenao.com.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous [DÉLAI, ex : 1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• [FRANCE MÉTROPOLITAINE]
• [UNION EUROPÉENNE — à préciser]
• [AUTRES PAYS — à préciser]

Retirez ou ajoutez les zones selon les paramètres de livraison configurés sur votre boutique Shopify.

3. Délais de livraison

Zone	Délai estimé
[France métropolitaine]	[2 à 5 jours ouvrés]
[Union européenne]	[5 à 10 jours ouvrés]
[International]	[10 à 20 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition du colis, hors délai de traitement de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

• [Livraison standard : XX €]
• [Livraison offerte à partir de XX € d'achat]
• [Livraison express : XX €]

Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec [NOM DU/DES TRANSPORTEUR(S), ex : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS...].

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

7. Livraison en points relais

[Si applicable] Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point relais partenaire lors du passage de commande. Le colis y sera conservé pendant [DÉLAI, ex : 14 jours] avant retour à l'expéditeur.

8. Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis endommagé, perdu ou anormalement retardé, contactez-nous à bysenaogls@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais (réexpédition ou remboursement selon le cas).

9. Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. bysenao.com ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse fournie par le client. Des frais de réexpédition pourront être appliqués en cas de retour du colis pour ce motif.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

• E-mail : bysenaogls@gmail.com